Funktionsumfang
Die Funktion erkennt in eingehenden Nachrichten Änderungswünsche zu Adresse, Name, Telefon, E-Mail, Geburtsdatum oder Bankverbindung. Sie zeigt jeden Wunsch als Vorschlag an, den der Sachbearbeiter per Klick in die Kundendaten übernimmt.
Die Funktion dockt am Kommunikationsmodul und an der Kundenverwaltung an.
Voraussetzungen
Setzt wie alle Sense-Funktionen die Freischaltung von Sense, die Datenschutz-Einwilligung, eine Modellverbindung und den eingeschalteten Chat voraus (siehe Sense: Übersicht und Einrichtung).